Acta Sanitaria: La Asamblea de Madrid ha aprobado reintegrar el servicio de gestión de citas médicas, que estaba externalizado, en el Servicio Madrileño de Salud (SERMAS), y organizar el sistema de citaciones de forma que los pacientes puedan salir del Centro de Salud con la cita de Atención Especializada, a través de una Proposición No de Ley (PNL) que contó con los votos a favor de PSOE, Podemos y Ciudadanos, y en contra del PP.

Por otro lado, se aprobó, con carácter inmediato, medidas de transparencia en el funcionamiento de todo el sistema de citas, incluido el actual Centro de Atención Personalizada (CAP), poniendo a disposición de los ciudadanos en Internet todos los documentos relevantes sobre el mismo: contratos y documentos contractuales (pliegos), manuales de funcionamiento, protocolos e instrucciones, datos sobre el software utilizado y la arquitectura del sistema, cuadro de mandos, estadísticas de actividad, satisfacción de los usuarios y calidad, entre otros.

Igualmente, las fuerzas políticas instaron al Gobierno regional a realizar un estudio del conjunto del sistema de citas del SERMAS, y muy especialmente del funcionamiento del CAP, “que incluya una propuesta para garantizar un buen servicio a los pacientes, la utilización eficiente de los recursos públicos sanitarios, la transparencia y rendición de cuentas en el funcionamiento del sistema”. Además, reclamaron la presentación de los resultados de este estudio ante la Comisión de Sanidad de la Asamblea en el plazo de tres meses, junto con las medidas que se proponen para mejorar el sistema de citaciones, tal y como defendió en su intervención el diputado socialista José Manuel Freire.