Durante los días 6 y 7 de noviembre de 2014, la Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS) ha celebrado su XVII Congreso en Barcelona. La Asociación de Administrativos de la Salud (AAS) también ha participado en este Congreso, ahora que la SEAUS celebra sus 25 años de existencia. Este momento nos ha servido, a ambas Sociedades, para presentar en Cataluña el Libro: El administrativo de la salud: conceptos básicos para alcanzar la excelencia profesional, documento elaborado por miembros de la AAS y de la SEAUS y que puedes adquirir a traves del correo electrónico: info@administrativosdelasalud.com Puedes ver un amplio resumen de esta edición a continuación.

SEAUS: Un año más, y éste coincidiendo con el 25 aniversario de la SEAUS, hemos celebrado el XVII Congreso en la ciudad de Barcelona los días 6 y 7 de noviembre 2014. El lema del congreso, Crisis y atención sanitaria: el impacto en los derechos de los pacientes ha querido hacer presente y recordar las circunstancias que hoy afectan a la sociedad en general y, cómo no, al sistema sanitario. Por este motivo, el congreso ha sido una gran oportunidad de intercambio de conocimientos y experiencias, pero sobre todo, ha servido para abordar y debatir, entre todos, todo aquello que nos preocupa en torno a los usuarios y pacientes del sistema sanitario en relación a su salud y a sus derechos y deberes.

El Sr. Rodrigo Gutiérrez, Presidente de la SEAUS, y el Sr. Joan Lluís Piqué, Gerente de Atención Ciudadana del Servei Català de la Salut inauguraron el XVII Congreso de la SEAUS. El intenso programa de trabajo del mismo reunió a directivos, responsables de los servicios de atención al paciente, profesionales asistenciales, gestores y administrativos en la sede de la Fundación ONCE en Barcelona donde se celebraron los actos del congreso.

La Conferencia Inaugural versó sobre La salud y el acceso al sistema sanitario en personas con capacidades diferentes y estuvo a cargo del Director de Accesibilidad de la Fundación ONCE, Sr. Jesús Hernández- Galán, quien abrió la actividad científica de acuerdo con el programa establecido. Actividad que se completó con cuatro mesas que abordaron temas como: las nuevas tecnologías en la que participaron Joan Carles March, Oscar Solans y Rosa María Pérez; la participación ciudadana en la que participaron Carme Sabaté, Jordi Sáez y Joan Lluís Pique, que respondieron a las preguntas del moderador el Sr. Jordi Baroja; la pérdida de derechos, que afecta por causa de la crisis actual, a los resultados de salud en la que participaron Maria Dolors Navarro e Inma Cortés. Una cuarta mesa de debate presentó las experiencias como las presentadas por Francesc Rillo y Josep Cruz del Grupo Mémora, sobre el Comité Europeo de Ética Funeraria y la colaboración del Grupo con la SEAUS; Rosa María González que presentó un modelo de participación ciudadana en Euskadi; y Juan Carlos García Presidente de la AAS que presentó un libro fruto de la colaboración entre la SEAUS y la AAS. Un número importante de comunicaciones, distribuidas en tres mesas y los pósters en exposición, todos ellos de una calidad muy destacable fueron el complemento al programa científico del congreso. Dejar constancia también de que el diálogo y la participación estuvieron presentes a lo largo de todo el encuentro. En todas las mesas los ponentes debatieron ampliamente con los participantes en el congreso sobre cada uno de los puntos expuestos.

En el marco del Acto de Clausura se presentaron dos vídeos rememorando la historia de la SEAUS, desde sus principios hasta hoy, y cómo la ven algunos de sus socios. A continuación se hizo entrega del Premio a la Mejor Comunicación y al Mejor Póster por parte de Laboratorios Esteve, representados por la Sra. Belén Romero. Los premios fueron este año para CatSalut@la meva salut: Cita Web en el Consorci Sanitari de Terrassa para la mejor comunicación y para Unidad de Atención al Usuario: Proceso de Gestiones del Ciudadano como mejor póster. La parte final del Acto de Clausura la realizó el Conseller de Salut de la Generalitat de Catalunya, Honorable Sr. Boí Ruiz, quien dirigió una palabras a los congresista en las que se refirió a las actuales circunstancias, les animó a continuar trabajando activamente por los ciudadanos y destacó la necesidad de la existencia de sociedades como la SEAUS, dejando constancia de su deseo de contar con la colaboración de nuestra sociedad en la redacción de una nueva Carta de Derechos y Deberes de los ciudadanos en el ámbito de la Salud en Cataluña.

Como conclusiones del encuentro podríamos destacar:

• La  importancia de las nuevas tecnologías al servicio del usuario del sistema de salud, tema que estuvo presente en mesas y en varias comunicaciones y pósters. La necesidad de continuar innovando en todo aquello que tenga relación con la atención al ciudadano, usuario y paciente.
• El cambio de paradigma en el tema de la participación ciudadana, un tema también ampliamente debatido, y que mostró la necesidad de que sean los propios ciudadanos los que se posicionen y decidan su forma o formas de participación para ser escuchados y que sus demandas prosperen.
• El aumento, como consecuencia de la crisis, de las desigualdades sociales entre la población y por tanto el aumento de las desigualdades en salud. De ahí surge la necesidad de monitorizar adecuadamente los efectos de esa crisis en la salud de los ciudadanos, en especial de los más vulnerables. El papel activo de las sociedades científicas se hace aquí imprescindible.

Finalmente agradecer a todos los que han colaborado con la SEAUS haciendo posible este XVII Congreso, a los patrocinadores: Laboratorios Esteve, Grupo Mémora y Oximesa; a todos los participantes venidos de diferentes puntos y lugares, a los técnicos que contribuyeron al éxito del evento y muy especialmente a todos los socios que nos han acompañado con su presencia en este 25 aniversario.

Barcelona, noviembre 2014.

www.seaus.net

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