Acta Sanitaria: Representantes de la Red de Expertos y Profesionales de Urgencias de Castilla-La Mancha se han reunido en Ciudad Real con organizaciones sindicales, colegios profesionales y asociaciones de pacientes de la provincia, con el objetivo de informar de las medidas implantadas desde que se puso en marcha este nuevo modelo de gestión, que, según afirmaron, redujo las demoras para el ingreso en planta de los pacientes que acuden a Urgencias en un 48 por ciento.

El coordinador de dicha red -que integra a más de 500 especialistas de los distintos centros hospitalarios del Servicio de Salud de esta comunidad autónoma (SESCAM)-, el doctor Santiago Cortés, manifestó que la puesta en marcha de la misma permitió reducir tiempos de demora para ingresar en planta, así como garantizar “una respuesta inmediata” ante situaciones de mayor presión asistencial y activar medidas que permitan “recuperar la dignidad e intimidad del paciente que acude a cualquier servicio de Urgencias de la región”.

Este encuentro se enmarca en la ronda de contactos de la Mesa por el Pacto y la Recuperación de la Sanidad que la Red está llevando a cabo con las distintas Gerencias y agentes socio sanitarios, con el fin de analizar los indicadores con los que se trabaja para la mejora de la gestión de los distintos servicios de Urgencias, como los tiempos de permanencia, tipos de pacientes, disponibilidad de espacios, y espera en el triaje, la atención, el ingreso y las respuestas a pruebas e interconsultas.

Monitorización de los Servicios de Urgencias

El director provincial de Sanidad, Francisco José García, destacó la importancia de hacer partícipes a los colectivos profesionales, asociaciones de pacientes y sindicatos del funcionamiento de “una Red de Expertos que no sólo ha aportado una gran mejora a la gestión sanitaria, sino que ha servido de referencia en toda España por la incorporación de variables de dignidad y trato humano”.

Estas variables, así como las relacionadas con la gestión por procesos, disponibilidad de camas y tiempos de ingreso, quedan recogidas en un sistema de monitorización de los 14 servicios de Urgencias de la comunidad, que facilita el trabajo coordinado a través de la Red de Expertos. Según el coordinador de ésta, dicha metodología de trabajo permitió reducir el tiempo de demora desde que el paciente acude a Urgencias hasta que ingresa en planta, a pesar de que en el último año la presión asistencial para la atención hospitalaria urgente se incrementó en un 5 por ciento.

Según explicó Santiago Cortés, el seguimiento continuo de estas variables permite responder con mayor celeridad a situaciones de alta frecuentación, prever necesidades asistenciales e implantar medidas específicas ante situaciones puntuales que supongan un incremento de procesos agudos, como las épocas en las que la gripe actúa con mayor virulencia. La finalidad es “garantizar la seguridad, la calidad y la dignidad de los pacientes que acuden a cualquier servicio de Urgencias de la región”, sostuvo.

La Red de Expertos creó recientemente 11 grupos de trabajo, con 300 profesionales implicados. Éstos se configuraron de acuerdo con los procesos más comunes que se tratan en los servicios de Urgencias, como el código ICTUS, la sepsis y el infarto de miocardio, así como otros procesos que “nos preocupan especialmente a los profesionales, como la gestión emocional, la comunicación de malas noticias o la visibilidad de los acompañantes”, en palabras de Cortés, quien asimismo avanzó que se está trabajando para incorporar nuevas variables dirigidas a mejorar las medidas de acompañamiento de los pacientes en los servicios de Urgencias.